発送について
◎配送会社
佐川急便、クロネコヤマト、日本郵便
◎ご注文から発送までの日数
「ご入金日」から土日祝日を除く7営業日以内に発送いたします。
◎ご注意事項
・配送ラベルが印字完了してから注文状態が変わりますので、
発送済み＝商品の発送を準備している、発送メールが届いた＝発送完了と認識いただければ幸いです。
・番地や部屋番号が抜けている等、ご住所の一部が不足した状態で注文いただいている場合、郵送会社で住所不明となりお届けすることができない可能性がございます。 その際に、不在票の投函ができませんので、保管期間を過ぎた後当店へ返送されます。保管期限等で返送された場合は【返送料+再送料】を頂戴致しますので、ご了承ください。
・商品発送開始、商品発送後の住所変更はお受けできませんので、ご注文完了の前に今一度、お届け先ご住所の確認をいただけますようお願いいたします。
FAQ
Q：海外から輸入商品ですが、海外から自宅に配送しますでしょうか？海外からの荷物には少し不安ですが...
A：輸入商品ですが、本店の商品はほぼ日本国内発送となります。（大きいサイズのぬいぐるみの場合、国際直送する場合があります）
Q：送付先を変更したいですが、どうすればよろしいでしょうか？
A：注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されでもご注文情報は変更できません。
- お問い合わせいただく前に、該当の注文の出荷状況をご確認ください。
- 【未発送/出荷注文】→お問い合わせフォームより【受注番号】と【変更後の送付先】を合わせてご連絡ください。
- 【発送済み/入荷済み商品】→お客様ご自身で各運送会社に変更手続きをお願いいたします。
※重要※
マイページの配送状況が「未発送」であっても、既に出荷作業開始しているご注文の住所変更は対応できません。
Q：１ヶ月前注文した商品とまとめて発送希望ですが、可能でしょうか？
A：申し訳ございませんが、特別注記がある商品以外注文ごとの発送となりますので、以前注文いただいた商品とまとめて発送することはできません。
Q：海外の輸入商品ですが、不良品や初期傷などには交換可能でしょうか？
A：基本的に不良品や初期傷には交換可能ですが、イベントや店頭限定商品の場合、交換不可の場合もございます。交換不可の商品でしたら、商品販売ページに「不良品、初期傷など交換返品不可」と記載されてます。